Question 1

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Accepted Answer

Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach überprüfen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Falls dies der Fall ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Sie erhalten E-Mail-Updates über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Sobald diese versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. 24 Stunden vor der Lieferung sendet Ihnen unser Logistikpartner außerdem eine voraussichtliche Lieferzeit.

Bei einer Vorbestellung oder Nachlieferung finden Sie das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. Dies kann vorkommen, wenn ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist oder wenn ein neues Produkt eingeführt wird. Die aktuellsten Informationen sind stets auf der Produktseite verfügbar.

| Haben Sie noch Fragen zum Status Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@akustore.nl.

Question 2

Ich habe bestellt und bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten?

Accepted Answer

Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die Bestätigung erhalten. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

||| Haben Sie nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@akustore.nl.

Question 3

Wie viele Schrauben werden für die Befestigung der Akustikpaneele benötigt?

Accepted Answer

Die Anzahl der benötigten Schrauben für die Befestigung der Akustikpaneele hängt von der Anwendung ab, d.h. ob die Paneele an der Wand oder an der Decke installiert werden.

Für die Befestigung an der Wand empfehlen wir etwa 12 Schrauben pro Akustikpaneel.
Für die Befestigung an der Decke empfehlen wir 24 Schrauben pro Akustikpaneel.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie genügend Schrauben verwenden, ist es ratsam, immer eine zusätzliche Schraube für mehr Stabilität hinzuzufügen.

Eine Alternative ist die Verwendung von Montagekleber, der eine einfachere Installation ermöglicht und dafür sorgt, dass die Schraubenköpfe nicht auf den Paneelen sichtbar sind.

Question 4

Wie viele Seiten der akustischen Wandpaneele sind mit Holzfurnier versehen?

Accepted Answer

Unsere akustischen Wandpaneele sind einseitig mit Holzfurnier versehen. Das bedeutet, dass die Vorderseite des Panels, auch als Vorderansicht bezeichnet, mit einer hochwertigen Holzfurnierschicht versehen ist.

Question 5

Der Kurier ist nicht zum vereinbarten Zeitpunkt gekommen, was nun?

Accepted Answer

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen nichts weiter tun. Wir planen automatisch einen neuen Liefertermin für Sie. Sie erhalten von unserem Partner eine Nachricht mit dem neuen Lieferdatum und -zeit, damit Sie wissen, wann Sie die Lieferung erwarten können. Sollte dieser Zeitpunkt für Sie ungünstig sein, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen.

| Haben Sie noch Fragen? Nehmen Sie über den Live-Chat Kontakt auf oder senden Sie eine E-Mail an support@akustore.nl.

Question 6

Wie kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben und von der Mehrwertsteuerbefreiung profitieren?

Accepted Answer

Um eine geschäftliche Bestellung mit Mehrwertsteuerbefreiung aufzugeben, muss es sich um eine Bestellung eines Unternehmens außerhalb der Niederlande handeln, zum Beispiel aus Belgien oder Deutschland. In diesem Fall wenden wir eine innergemeinschaftliche Lieferung an. Bestellungen mit Mehrwertsteuerbefreiung über den Webshop sind derzeit (noch) nicht möglich. Für solche Bestellungen stellen wir manuell eine Rechnung aus. Sie können uns die Rechnungsdaten, einschließlich Ihrer Mehrwertsteuernummer und der Bestellinformationen (wie das Produkt und die Menge), per E-Mail zusenden. So können wir die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen und Ihre Bestellung schnell und korrekt bearbeiten.

| Sind Sie ein Geschäftskunde aus dem Ausland? Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@akustore.nl.

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