Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Bei Akustore streben wir nach höchster Qualität und bestem Service. Beschwerden sehen wir natürlich ungern, aber wenn doch einmal etwas schiefläuft, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an support@akustore.nl senden. Damit wir Ihre Beschwerde schnell und effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

• Eine klare Beschreibung der Beschwerde: Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Geben Sie an, wann Sie das Problem bemerkt haben und was genau nicht stimmt.
• Fotos und/oder Videos: Falls möglich, fügen Sie klare Aufnahmen des Problems bei. Das hilft uns, Ihre Beschwerde besser zu bewerten und schneller eine Lösung zu finden.
• Ihre Bestelldaten: Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, damit wir Ihre Beschwerde direkt zuordnen können.
• Ggf. zusätzliche Informationen: Zum Beispiel frühere Kommunikation, die Art der Installation oder Nutzung des Produkts und andere relevante Angaben.

Was passiert danach?

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer inhaltlichen Rückmeldung bei Ihnen. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer passenden Lösung – etwa einem Ersatz, einer Reparatur oder einer anderen Form der Entschädigung.

Aktualisiert am: 01/05/2025