• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über den Live-Chat oder per E-Mail an support@akustore.nl. Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie diese nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberechtsrichtlinie zurücksenden.Einige Leser

• Was sind die Rücksendekosten?

  Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Rücksendung der Waren an unser Lager verantwortlich sind. Falls Sie die Rücksendung nicht selbst organisieren können, können wir einen Transport für Sie einplanen. Die Kosten dafür betragen €39,95 inkl. MwSt. Zudem müssen Sie beachten, dass Produkte dieser Größe nicht über Standardtransportunternehmen wie PostNL oder DHL zurückgeschickt werden können.Wenig Leser

• Was sind die Rückgabebedingungen?

  Sie können unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie sich in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um Wertminderung zu vermeiden.Wenig Leser

• Ich habe das falsche Produkt erhalten, was nun?

  Es kann leider vorkommen, dass eine Bestellung in einer anderen Farbe geliefert wird als bestellt. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht und möchten dies gerne für Sie lösen. Sie haben die Möglichkeit, das Produkt bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen oder es direkt vor Ort umzutauschen. Teilen Sie uns bitte mit, welche Option Sie bevorzugen, und wir werden dafür sorgen, dass dies so schnell wie möglich arrangiert wird.Wenig Leser

• Wie kann ich (ein Teil von) meiner Bestellung zurücksenden?

  Sie können Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um eine Wertminderung zu vermeiden. Retourkosten sind von Ihnen zu tragen. Beachten Sie bitte, dass Unternehmen keine Rücksendungen vornehmen können. Rücksendungen sind ausschließlich für Verbraucher möglich. Sie sind selbst verantwortlich für die sichere Verpackung undWenig Leser

• Ich habe Produkte mit Farbabweichungen erhalten, was nun?

  Es kann leider vorkommen, dass es zu kleinen Farbabweichungen bei den Produkten kommt, da wir mit technischer Holzfurnier arbeiten. Dies ist ein natürliches Merkmal, aber wir verstehen, dass es nicht immer gewünscht ist. Um das so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, Fotos der Farbabweichung an uns zu senden. Anhand der Fotos finden wir eine passende Lösung. In den meisten Fällen können wir ein neues Produkt senden oder einen Teil des Kaufbetrags erstatten, abhängig von der BrauchbarkeWenig Leser

• Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten?

  Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung von unserer Finanzabteilung bearbeitet wird. Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, kann die Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter je nach gewählter Zahlungsmethode und Ihrer Bank zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diesen Prozess haben und die Bearbeitungszeit daher variieren kann. Es gibt jedoch einige Ausnahmen: PayPal: Der Verarbeitungsprozess über PayPal kann bis zu 21 TaWenig Leser

• Kann ich ein Produkt umtauschen?

  Ein Umtausch ist möglich, jedoch tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand des Produkts. Wir versuchen, Umtauschanfragen aufgrund von Farbwahl zu vermeiden, indem wir Muster anbieten, damit Sie im Voraus überprüfen können, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Die Rückgabeprozedur ist standardmäßig anzuwenden: Das Produkt muss in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um WertmiWenig Leser

• Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was nun?

  Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Um das so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns Fotos der Beschädigung zuzusenden. Basierend auf den Fotos suchen wir eine passende Lösung. In den meisten Fällen senden wir Ihnen ein neues Produkt oder erstatten (einen Teil des) Kaufbetrags, je nach Gebrauchsfähigkeit des Produkts für Sie.Wenig Leser

• Meine Bestellung ist unvollständig, was nun?

  Es kann leider vorkommen, dass eine Bestellung unvollständig geliefert wird. Wir werden das fehlende Produkt kostenfrei nachliefern. Alternativ können Sie uns mitteilen, ob das Produkt wirklich notwendig ist. Falls gewünscht, können wir den Betrag gutschreiben und zurückerstatten.Wenig Leser