Question 1

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Voici un aperçu des frais de livraison :

Frais de livraison aux Pays-Bas

Produits principaux = 34,95€ TTC
Panneaux en mousse et plantes = 29,95€ TTC
Accessoires = 1,95 - 14,95€ TTC
Échantillons = 5,95€ TTC

Frais de livraison en Belgique

Produits principaux = 39,95€ TTC
Panneaux en mousse et plantes = 29,95€ TTC
Accessoires = 1,95 - 14,95€ TTC
Échantillons = 7,95€ TTC

Frais de livraison en Allemagne

Produits principaux = 39,95€ TTC
Panneaux en mousse et plantes = 29,95€ TTC
Accessoires = 1,95 - 14,95€ TTC
Échantillons = 7,95€ TTC

Frais de livraison au Luxembourg

Produits principaux = 39,95€ TTC
Panneaux en mousse et plantes = 29,95€ TTC
Accessoires = 1,95 - 14,95€ TTC
Échantillons = 7,95€ TTC

Frais de livraison vers d'autres pays

* La livraison est possible vers la plupart des régions d'Europe (uniquement le continent). Le prix est sur demande.

Nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement que possible. Les commandes passées avant 16h30 les jours ouvrables sont généralement livrées le jour suivant. Cependant, dans certains cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps, notamment lorsqu'il n'y a pas d'autre expédition à proximité et que nous devons regrouper votre commande avec une autre expédition. La livraison est assurée par un transporteur externe spécialisé dans les grands colis.

Les frais de livraison varient en fonction des produits de votre commande, du mode de livraison choisi et de l'

Question 2

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre commande. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, un retard imprévu peut survenir. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible.

Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur l’avancement de votre commande. Une fois celle-ci expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis. 24 heures avant la livraison, notre partenaire logistique vous enverra également une notification avec une estimation du créneau de livraison.

Si vous avez passé une précommande ou si votre commande est en réapprovisionnement, la date de livraison estimée est indiquée sur la page produit. Cela peut arriver si un produit est temporairement en rupture de stock ou lors du lancement d’un nouvel article. Les informations les plus récentes sont toujours mises à jour sur la page produit.

| Vous avez encore des questions sur le statut de votre commande ? Contactez-nous via le chat en direct ou envoyez un e-mail à support@akustore.nl.

Question 3

Ma commande est incomplète, que faire ?

Accepted Answer

Il peut malheureusement arriver qu'une commande soit livrée de manière incomplète. Nous nous engageons à expédier gratuitement le produit manquant. En alternative, vous pouvez nous indiquer si le produit est absolument nécessaire. Si vous le souhaitez, nous pouvons également procéder au remboursement du montant correspondant.

| Vous avez reçu une commande incomplète ? Contactez-nous via le chat en direct ou envoyez un e-mail à support@akustore.nl.

Question 4

Puis-je voir les produits avant de commander ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de commander d'abord des échantillons via notre boutique en ligne, afin que vous puissiez voir et évaluer les couleurs et variantes en personne, en les combinant avec votre propre intérieur. Nous disposons d'un showroom B2B à Harderwijk (Pays-Bas) où vous pouvez voir les panneaux, mais cela n'est possible que sur rendez-vous. Une visite à notre siège est généralement réservée aux clients professionnels ou si vous avez l'intention d'acheter des quantités plus importantes. Veuillez noter qu'il n'y a pas de stock physique disponible à notre siège pour emporter les produits immédiatement.

Question 5

Comment mes produits sont-ils livrés ?

Accepted Answer

Toutes nos commandes sont livrées par un service de messagerie externe. Nos panneaux acoustiques sont emballés par deux pièces. Par exemple, si vous avez commandé huit panneaux, vous recevrez quatre boîtes. Cela garantit que les panneaux sont expédiés et livrés de manière sûre et efficace.

Question 6

Qu'est-ce que les panneaux acoustiques muraux ?

Accepted Answer

Les panneaux acoustiques muraux, également connus sous le nom de panneaux Akupanel, sont des panneaux à lamelles pouvant être fixés aussi bien sur les murs que sur les plafonds. Ils améliorent l'acoustique d'une pièce grâce à leurs propriétés d'absorption sonore, tout en apportant une touche décorative à l'intérieur. Les panneaux sont disponibles dans différentes couleurs et variantes, y compris des motifs qui s'adaptent à divers styles et goûts. La face avant des panneaux muraux est finie avec un placage en bois technique, ce qui leur donne une apparence élégante. Ils sont plaqués d'un seul côté, mais le placage peut être traité ultérieurement avec de l'huile ou du vernis, si désiré. De plus, les panneaux sont sans entretien. Ils sont également ignifuges, ce qui contribue à la sécurité de la pièce. Les dimensions des panneaux acoustiques muraux sont de 280 x 60 x 1,9 cm.

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