Quand puis-je m'attendre à mon remboursement ?

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables par notre département financier. Une fois que le remboursement a été approuvé, le traitement par le fournisseur de paiement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement choisi et de la banque que vous utilisez. Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence sur ce processus et que la rapidité du traitement peut varier.

Cependant, il existe quelques exceptions :

• PayPal : Le processus de traitement via PayPal peut prendre jusqu'à 21 jours. Nous n'avons pas d'influence sur ce processus, il est donc conseillé de contacter directement PayPal pour plus d'informations sur l'état de votre remboursement.

• Klarna : Le processus de traitement via Klarna peut prendre jusqu'à 30 jours. Là aussi, nous n'avons pas de contrôle sur le processus. Nous vous conseillons de contacter Klarna, car ils peuvent vous fournir plus d'informations sur l'état de votre remboursement.

Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, et nous faisons de notre mieux pour que le processus se déroule le plus rapidement possible.

Mis à jour le : 18/03/2025