• J'ai passé une commande et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation ?

  Il peut s'écouler quelques minutes avant que vous receviez la confirmation. Veuillez également vérifier votre dossier de spam.Peu de lectures

• Comment passer une commande professionnelle et bénéficier de l'exonération de la TVA ?

  Pour passer une commande professionnelle avec exonération de la TVA, la commande doit provenir d'une entreprise située en dehors des Pays-Bas, par exemple en Belgique ou en Allemagne. Dans ce cas, nous appliquons une livraison intracommunautaire. Il n'est actuellement pas possible de commander avec exonération de TVA directement via la boutique en ligne. Pour ce type de commande, nous établissons manuellement une facture. Vous pouvez nous envoyer les informations de la facture, y compris votre nPeu de lectures

• Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  Lors de la commande via notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement sécurisées suivantes : iDEAL Bancontact Klarna PayPal Carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express)Peu de lectures

• Puis-je demander un devis ?

  Oui, il est possible de demander un devis pour votre projet. Pour ce faire, envoyez un e-mail à notre service client avec les produits souhaités, les quantités et les informations de facturation et/ou de livraison. Sur la base de ces informations, nous serons heureux de vous préparer un devis. Vous pouvez demander un devis en envoyant un e-mail à support@akustore.nl.Peu de lectures

• Puis-je obtenir une remise en tant qu'entreprise ?

  En tant qu'entreprise, vous pouvez bénéficier de remises sur quantité pour une commande minimale de 16 pièces ou plus, ou si vous passez une précommande convenue à l'avance (livraison après 8 à 12 semaines) par e-mail. Le montant de la remise dépend de la quantité commandée et du délai de livraison. Les remises sont calculées sur la base du prix de détail en vigueur au moment de la commande via notre site Web. Veuillez noter que les prix sont hors frais de transport.Peu de lectures

• Où puis-je commander des échantillons ?

  Dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander de petits échantillons de tous nos panneaux acoustiques, dans toutes les couleurs et variantes disponibles. Veuillez noter que les échantillons de couleur ne sont qu'une indication du panneau final. Il est conseillé de commander un échantillon afin que vous puissiez évaluer la couleur, la texture et la qualité en personne, et ainsi faire le meilleur choix en fonction de votre intérieur. Attention : Lors de l'introduction de nouveaux produits,Peu de lectures

• Comment passer une commande ?

  Vous êtes à quelques clics de votre commande. Suivez ces étapes simples : Ajoutez les articles souhaités à votre panier. Ajoutez des options supplémentaires à votre commande. Par exemple, des baguettes de finition, des accessoires de montage ou des articles qui complètent votre achat. Allez dans votre panier et vérifiez votre commande. Cliquez sur "Passer à la caisse". Entrez vos informations de facturation. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse dPeu de lectures

• Est-il possible de passer une commande par téléphone ?

  Il n'est pas possible de passer une commande par téléphone. Si vous souhaitez demander un devis ou passer une commande professionnelle sur facture, veuillez envoyer votre demande, y compris toutes les informations nécessaires, par e-mail à support@akustore.nl.Peu de lectures

• Puis-je voir les produits avant de commander ?

  Nous vous recommandons de commander d'abord des échantillons via notre boutique en ligne, afin que vous puissiez voir et évaluer les couleurs et variantes en personne, en les combinant avec votre propre intérieur. Nous disposons d'un showroom B2B à Harderwijk (Pays-Bas) où vous pouvez voir les panneaux, mais cela n'est possible que sur rendez-vous. Une visite à notre siège est généralement réservée aux clients professionnels ou si vous avez l'intention d'acheter des quantités plus importantes. VPeu de lectures