Hoe kan ik een klacht indienen?

Bij Akustore streven we naar de hoogste kwaliteit en service. Klachten zien we liever niet, maar als er toch iets misgaat, nemen wij deze zo snel mogelijk in behandeling.

Hoe dien ik een klacht in?

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar support@akustore.nl. Om uw klacht zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen, vragen wij u om de volgende informatie aan te leveren:

• Een duidelijke omschrijving van de klacht: Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Geef aan wanneer u het probleem heeft ontdekt en wat er precies mis is.
• Foto’s en/of video’s: Indien mogelijk, voeg duidelijke beelden toe van het probleem. Dit helpt ons om uw klacht beter te beoordelen en sneller tot een oplossing te komen.
• Uw ordergegevens: Vermeld uw ordernummer en de naam waaronder de bestelling is geplaatst, zodat we uw klacht direct kunnen koppelen aan uw aankoop.
• Eventuele aanvullende details: Denk aan eerdere communicatie over het probleem, de manier waarop het product is geïnstalleerd of gebruikt, en andere relevante informatie.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op met een inhoudelijke reactie. We zoeken samen met u naar een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie of andere compensatie.

Bijgewerkt op: 01/05/2025