• Kan ik mijn bestellen wijzigen of annuleren?

  U kunt uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem dan zo snel mogelijk contact op via de Live Chat of support@akustore.nl. Indien uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na ontvangst retour sturen volgens ons retourbeleid.Populair

• Mijn bestelling is incompleet, wat nu?

  Het kan helaas voorkomen dat een bestelling incompleet wordt geleverd. We zullen het ontbrekende product kosteloos naleveren. Als alternatief kunt u aangeven of het product echt noodzakelijk is. Indien gewenst kunnen we het bedrag crediteren en terugbetalen.Enkele lezers

• Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?

  U kunt uw bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen retourneren, mits de producten zich in nieuwe staat bevinden en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij adviseren u om de originele verpakking te gebruiken om waardevermindering te voorkomen. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Houd er rekening mee dat bedrijven niet kunnen retourneren. Retourneren is uitsluitend mogelijk voor consumenten. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken en verzenden van de produWeinig lezers

• Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

  Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt door onze financiële afdeling. Nadat wij de terugbetaling hebben goedgekeurd, kan de verwerking door de payment provider tussen de 5 en 10 werkdagen duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de bank die u gebruikt. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op dit proces en dat de snelheid van verwerking dus kan variëren. Er zijn echter enkele uitzonderingen: PayPal: Het verwerkingsproces via PayPal kan totWeinig lezers

• Ik heb producten ontvangen met kleurverschil, wat nu?

  Het kan helaas voorkomen dat er een klein kleurverschil zit in de producten, doordat we gebruik maken van echt houtfineer. Dit is een natuurlijk kenmerk, maar we begrijpen dat het niet altijd gewenst is. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, vragen wij u vriendelijk om foto's van het kleurverschil naar ons op te sturen. Op basis van de foto's zoeken we een passende oplossing. In de meeste gevallen kunnen we een nieuw product sturen of (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden, afhankelijk vanWeinig lezers

• Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

  Het kan helaas voorkomen dat een bestelling in een andere kleur wordt geleverd dan besteld. We begrijpen dat dit niet overeenkomt met uw verwachting en willen dit graag voor u oplossen. U heeft de keuze om het product bij u thuis te laten ophalen of om het direct op locatie om te ruilen. Geef gerust aan welke optie uw voorkeur heeft, dan zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld.Weinig lezers

• Wat zijn de retourvoorwaarden?

  U kunt onze producten binnen 14 dagen retourneren, mits ze in nieuwe staat en in de originele verpakking zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan de originele verpakking te gebruiken om waardevermindering te voorkomen.Weinig lezers

• Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?

  Het kan helaas voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, vragen wij u vriendelijk om foto's van de beschadiging naar ons op te sturen. Op basis van de foto's zoeken we een passende oplossing. In de meeste gevallen sturen wij een nieuw product of vergoeden wij (een deel van) het aankoopbedrag, afhankelijk van de bruikbaarheid van het product voor u.Weinig lezers

• Kan ik een product ruilen?

  Ruilen is mogelijk, maar de kosten voor het retourneren en het opnieuw verzenden van het product zijn voor uw eigen rekening. Wij proberen ruilen vanwege kleurkeuze te voorkomen door het aanbieden van samples, zodat u vooraf kunt beoordelen of het product aan uw wensen voldoet. De retourprocedure is standaard van toepassing: het product dient in nieuwe staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Wij raden aan de originele verpakking te gebruiken om waardevermindering te voorkomWeinig lezers

• Wat zijn de retourkosten?

  Houd er rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor het retourneren van de goederen naar ons magazijn. Indien u niet in staat bent om zelf een retour te verzorgen, kunnen wij een transport voor u inplannen. Hier zijn kosten aan verbonden van €39,95 inclusief BTW. Daarnaast dient u er rekening mee te houden dat de producten van dit formaat niet kunnen worden teruggestuurd via standaard vervoerders zoals PostNL of DHL.Weinig lezers